Téléopérateurs ou Agents du Call Center

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Gratuit
ID #1077
Publié il y a1 année
Pour besoin de ses services, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche des Téléopérateurs ou Agents du Call Center. 

Missions :


Dans le souci de garantir un haut degré de satisfaction aux clients de l’entreprise à travers un service professionnel et un suivi tant qualitatif que proactif, vous aurez pour mission de répondre à toutes leurs questions et demandes spécifiques.
  • Traiter les appels entrants, mails et courriers des clients et répondre à leurs questions de service ;
  • Apporter des solutions à distance aux problèmes techniques des clients ;
  • Planifier les rendez-vous d’interventions chez les clients en concertation avec le Service Technique ;
  • Prendre des mesures proactives en cas de changements ou de retards dans la programmation des rendez-vous faits aux clients ;
  • Profil :
    • Avoir au minimum un diplôme en Réseaux Télécoms ; Communication, Action commerciale; Marketing/Commerce, Lettres bilingues… de niveau Bac +2.
    • Avoir une expérience dans le domaine de la relation client ou dans le domaine commercial ;
    • Avoir le sens de la négociation, de l’écoute et de la diplomatie ;
    • Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité d’adaptation;
    • Avoir une bonne expression orale et écrite en anglais et/ou en français;
    • Avoir une maîtrise parfaite de l’outil informatique et des applications Microsoft Office ;
    • Jouir d’une expérience d’au moins d’un (01) an à un poste similaire constituerait un atout;
    • Atouts :
      • Etre flexible et disponible à travailler au-delà des heures réglementaires;
      • Savoir prendre des initiatives ;
      • Etre poli, organisé et résistant au stress ;
      • Etre dynamique, assidu et rigoureux ;
      • Avoir travaillé dans le secteur des Télécommunications constituera un atout.
      • L’écoute, la maitrise de soi, La discrétion et le sens du secret professionnel sont de rigueur.
      • Constitution du dossier :
        Les candidats intéressés devront envoyer leur dossier de candidature contenant :
        • Une lettre de motivation;
        • Un CV détaillé accompagné des justificatifs des précédents emplois ou certifications obtenues;
        • La copie des diplômes;
        • La copie de la CNI ;
        • Le plan de localisation du domicile.
        • Une photo 4*4
        • A l’adresse communicationsrecrutment@gmail.com en précisant en objet l’intitulé du poste.

          N.B : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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            juni
            Pays Cameroun
            Région -
            Adresse -
            Type Privé
            Contact téléphonique Aucun contact téléphonique
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            Pour besoin de ses services, une importante entreprise évoluant dans le domaine des Télécommunications recherche des Téléopérateurs ou Agents du Call Center. Missions : Dans le souci de garantir un haut degré de satisfaction aux clients de l’entreprise à travers un service professionnel e...
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