Chef de departement production-republication(Orange CAMROUN)

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Gratuit
ID #1348
Publié il y a1 année

Offre d’emploi chez Orange Cameroun : Chef de Département Production – REPUBLICATION

Ref : CCMR114 | 29 oct. 2018

Date limite de candidature : 15 déc. 2018

Akwa boulevard de la liberté – Cameroun

Votre rôle
Missions principales:

Garantir un traitement des interactions clients Grand public et End user BtB conforme au procédures OCM et aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction
Piloter la relation opérationnelle et contractuelle avec les sous-traitants Relation Client de OCM
Piloter l’activité Relation Client sur les canaux automatisés utilisés par OCM : réseaux sociaux, web, SVI, USSD
Piloter le transfert d’activité des Centres d’Appels vers les canaux digitaux

Votre profil
Formation: BAC+ 4/5 Ecole supérieur de Commerce / Ingénieur

Expérience:

Parfaite maîtrise de l’encadrement environnement « Centres de Contact » au sein du groupe Orange, ou équivalent

Le plus de l’offre
Exigences particulières:

Parfaite connaissance de l’environnement « Centres de Contact » et de l’éco système des prestataires
Rigueur
Forte capacité de management des équipes
Sens de l’écoute
Disponibilité

Entité
Direction Expérience CLient

Contrat
CDI

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Attributs

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    Enregistré le Juin 11, 2018
    Personne privée
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    Localisation

    Cameroun
    Littoral
    Douala
    Obtenir des directions
    juni
    Pays Cameroun
    Région Littoral
    Adresse Douala
    Type Privé
    Contact téléphonique Aucun contact téléphonique
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    Chef de departement production-republication(Orange CAMROUN)
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